Unamic/HCN is de grootste onafhankelijke facilitair dienstverlener op het gebied van klantprocessen in Nederland en marktleider op het gebied van Nederlandstalige off-shore contactcenters. Omdat niet het bezit, maar het gebruik van ICT apparatuur centraal staat, maakt Unamic/HCN gebruik van Desktop on Demand. Iedere nieuwe calldesk medewerker betekent immers automatisch een nieuwe werkplek met bijbehorende apparatuur. Het beheer van de infrastructuur hielt Unamic/HCN in eigen handen, de administratieve, financiële, en logistieke processen zijn uitbesteed aan Econocom.
|